媒体上,报告里,到处都在说,中国正在快速“变老”。于是,我们脑海里,也全都塞满了各种关于“老年人”的想象。比如,他们有钱有闲。比如,他们爱旅游,国内逛遍名山大川,国外打卡热门景点。再比如,他们舍得投资健康,保健品,营养品,样样都愿意买最贵的。
可是,这种“以为”真的就是对的吗?我们真的了解老人吗?前段时间,我在办公室看到了一份青山资本的报告,刷新了我的一些认知。作为国内著名的天使投资机构,青山资本的报告和研究,往往能给我们带来很多启发。
在这份叫《老,无所“依”丨青山资本2025年度研究》报告里,青山资本基于大量的数据,研究了中国的银发人群。我反复读了几遍,有个很深刻的收获:
今天中国的银发人群,正在经历一场结构性分化,而只有理解了这种分化,你才能抓住这里面的机会。
你可能会觉得,这还用问?头发白了,体力衰退了,脸上长皱纹了,这就是老了。这是一种自然规律。
是的,生理上的衰老,是自然规律。但报告告诉我们,我们今天所理解的“老年”,本质上,是一个近现代社会的“制度发明”。
什么意思?这就像“周末”这个概念。你觉得一周工作五天,休息两天,是天经地义的。但其实,它被发明出来的历史,也才一百多年。
在工业革命之前,“年长”意味着什么?它不意味着衰落,恰恰相反,它代表着智慧、经验和权威。老人的存在,本身是一种宝贵的资源。那这种观念,是因为什么而被改变的呢?答案是工业革命。在流水线上,年龄大了,就意味着体力衰退,效率降低。
1889年,德国宰相俾斯麦,推出了现代养老金制度。规定年满70岁可以领取养老金。第一次用制度定义了“老年”。
从此,老年从一个模糊的生命阶段,变成了一个和退休、社保、养老金紧紧绑定的社会身份。
冰冷的年龄线,把所有人都统称为“老年人”。那么,现实中的他们,真的是一个相对同质的群体吗?他们的消费习惯,消费意愿一样吗?显然不是。
你可能会说,全世界的老年人都存在差异啊。但今天中国的老年人,所表现出的“割裂”程度,可能是人类历史上都前所未见的。
报告里说,跟80后、90后、00后相比,中国这一代老年人,最复杂、也最割裂。
割裂,体现在哪?同样70岁,有人每年环球旅行,有人一辈子都没离开过出生地。有人还在用着诺基亚,而有人,却已经在社交平台上凭借“高能量老人的一天”收获了百万粉丝。
因为没有任何一代中国人,像他们一样,被如此密集、剧烈的历史浪潮,反复地冲刷、切割和重塑。
1962到1979年的上山下乡运动,让一部分人永远地留在了农村。1977年恢复高考,570万考生,仅仅录取27.3万人,录取率,不到5%。1998年,住房商品化改革。同样一个单位的同事,早几年分到福利房的,和后面需要自己买房子的,资产可能就差了一个数量级。而互联网的到来,一部分人主动拥抱,学会了网购、移动支付、玩转社交媒体。而另一部分人,却因为各种原因,被隔绝在数字世界之外。
这,就是人生分流。上山下乡,高考,房改,互联网浪潮......多轮叠加下,放大了同龄人之间在健康、财富、教育和生活方式上的差距。
比如,超过3000万老年人不识字,大约1.97亿老年人没有网购过,大约9000万老年人没有自己的房子等等。
理解了人生分流,你才能理解这一代老年人的分化。而这种分化,最直接的体现,就是消费。
报告告诉我们,在很多领域,超过80%的老年人,要么完全不参与,要么是消费水平极低。
比如,保健品。这应该是我们印象里,老年人最舍得花钱的领域了吧?但是你猜,有多少老年人日常会吃保健品?报告里说,只有16.6%。而在这少数的16.6%的用户中,又有超过80%的人,每年的消费总额,在3000元以下。
比如,旅游。有超过80%的老年人,一年到头,根本没有出去旅游过。而在那少数旅游的人里,又有超过80%的人,年花费在5000元以下。平价的、短途的周边游,构成了他们出行的全部。
比如,养老威廉希尔williamhill官网机构。全国有超过80%的老人,无法负担每月超过3000元的养老机构费用。
在他们看来,花钱,是需要一个“正当理由”的。什么是“正当”的?买房、买车、结婚。他们消费的第一属性,不是“悦己”,而是“为家”。你会发现,相比于品牌、审美、情绪价值,大部分老年人更看重“性价比”。
所以,如果你想要做大部分老年人的生意。强调你的产品,买了对家里人好,比为了自己好更有效。
比如,你开了一家手机店。与其说,让老人买一部手机回去,体验最新科技。不如说,学着用智能手机,一键就能跟孙子视频。还可以用手机挂号、缴费以后看病不用再麻烦孩子请假陪着了。
他们中的很多人,在高薪行业,或者体制内退休,有稳定且丰厚的退休金,甚至还有好几套房。身体健康,精力充沛,能熟练使用智能手机。
对他们来说,退休,就是“第二人生”的盛大开场。前半生为事业、为家庭而活,后半生,终于可以为自己活一次。
机会在哪?针对他们,有文化内涵,有深度体验的高端旅游,是机会。高端老年俱乐部、兴趣社群,他们也需要,他们渴望在退休后,重建一个有归属感、有品质的社交圈。还有,智能穿戴设备。他们购买的动机,不仅是健康监测,同时也是在追赶潮流。
这个群体,同样有钱。但不同的是,他们的“能力”偏弱,要么是身体状况有慢性病,有深深的健康焦虑,要么是不太会使用智能手机,对数字世界有隔阂。所以,他们愿意为“健康”和“省心”,支付高昂的溢价。
机会在哪?高端保健品,尤其是大品牌、有信用背书的保健品,往往很受他们欢迎。专业的、高品质的护理服务,比如住家护工、家政保洁,也是他们的核心需求。
他们大多是普通的国企、事业单位退休职工,退休金大约在3000到4500元。有自己的房子,子女也大多经济独立,没有太大的负担。
比如,他们是文娱消费的主力人群,中短途的、有文化特色的“文化游”,非常受他们欢迎。比如,为了维持生活便利和家庭舒适度,他们非常倾向于投资在家庭硬件上。过去十年,老年车市快速增长。2014年仅有55万辆,到了2023年就达到了227万辆。
他们的收入尚可,但身体机能已经开始退化。花钱,不是为了“更好”,而是为了解决“必须”的问题。
比如,他们买保健品,主要以钙片、维生素、蛋白粉这类基础营养补充剂为主,价格亲民。同时,随着身体机能下降,对做饭,买菜这些日常家务,开始变得有心无力。方便快捷的外卖、营养均衡的预制菜,也成为了他们日常生活的一部分。
所以,当我们在说“银发经济”的时候,“老人”和“老人”是不一样的。不同城市级别不同收入水平的人,不同身体状况,他们的需求,可能完全不同。
找对客群,只是第一步,做生意还要找对需求。有句话说得好,创业最悲催的浪费,就是从一开始,就找错了需求。
对很多腿脚不便的老人来说。家,本应是温暖港湾的地方,但现在却因为几层楼梯,变成了一座“牢笼”。下楼买菜、散步、社交,都成了一种奢望。
除了电梯,还有地面。家里的地板是不是防滑?对老人来说,摔倒一次可能就会导致骨折、甚至危及生命。再比如,卫浴。卫生间是不是干湿分离。马桶边上,有没有一个让他们可以轻松站起来的扶手。洗澡的时候,有没有一个可以让他们坐着洗澡的凳子。
看似微小的改造,背后可能是一个藏着一个巨大的市场。它需要的,也不是什么惊天动地的高科技,而是一颗真正的同理心。
这两年,一个叫做“陪诊师”的新职业,火遍了全网。报告的数据显示,在小红书上,关于“陪诊”这个线万篇讨论。为什么?
天下不会无缘无故掉下一个新职业。一个新职业的爆威廉希尔williamhill官网发,背后往往都有一个巨大的、未被满足的社会需求。
因为今天的医院的就医流程,对于一个不熟悉手机、反应变慢的老年人来说,实在是太复杂、太不友好了。
你闭上眼睛,想象一位80岁的老人,独自走进一家现代化的大医院,他将面临一场怎样的“闯关游戏”。
先要线上预约、挂号,然后得在自助机前面取号,看完医生,他可能要去另一个窗口缴费。再跑去另一栋楼做检查......
整个流程,环节多且复杂。没有陪诊,意味着他们可能根本挂不上号,找不到诊室。可能还会记不住医生说了什么,甚至最后连药都忘了取。
陪诊师,卖的不是时间。而是老年人在冰冷的医疗系统里,可以抓住的一双温暖的手。
有什么新机会?这里面,无论是做连接陪诊师和用户的平台。还是做标准化、连锁化的专业陪诊服务机构。或者,医院自己成立“陪诊服务中心”,作为一项增值服务,都是值得深入探索的方向。
老人的吃、穿、住、行、就医,这些都是容易看见的“硬需求”。但我们会常常忽略他们内心最隐形、也最渴望被满足的需求:情绪。
这是什么概念?相当于每4位老年人中,就有一位正在情绪的低谷中挣扎。看到这个数据,你是什么感受?是震惊,还是心疼?
衰老,在某种意义上,是一个不断“失去”的过程。失去健康、失去工作、失去社会角色、失去老朋友、甚至失去被需要的感觉。
这里面,是巨大的、远未被满足的情绪职场和心理健康需求。所以,我们才能看到很多老年人对于“婚恋”的执着。报告指出,退休和空巢,是全球第二大离婚高峰,这被称为“黄昏离异”。很多老人,在完成了养育子女的“任务”后,选择结束几十年的“凑合”婚姻,主动追求晚年的幸福。
他们重新成为了相亲市场中“中坚力量”。婚恋平台“伊对”的用户画像中,50岁以上人群对婚恋交友的关注度,是全体网民平均水平的三倍以上。他们要找的,可能不仅仅是一个生活上的伴侣,更是一个能说说话、能互相慰藉的“情绪合伙人”。
这里面,机会在哪?专门服务于老年人的、线上的兴趣小组、社交社群,门槛更低、更友好的心理健康筛查和轻度干预服务,甚至高质量的、有温度的婚恋介绍服务,都可能成为银发经济的全新入口。
目前,中国46到59岁中年人的健身参与率是17.05%。你猜猜年轻人是多少?低于11%。
但是,他们的需求,和年轻人完全不同。年轻人健身,可能是为了马甲线、八块腹肌,是为了更好看。而老年人健身呢?是为了抵抗衰老、防止肌肉流失、增加关节灵活性。是为了活得更好。
但目前,全国大约有15万家健身房,但几乎所有的课程、器械,都是围绕着年轻人设计的。专门面向老年人的室内健身房,目前全国只有区区数百家,而且还主要都集中在长三角、京津冀等经济发达地区。
比如,开在社区里的、小型的、社交属性更强的“老年健身俱乐部”,把健身和喝茶、聊天、下棋结合起来,让健身,成为一种新的社交生活方式。
再比如,提供上门私教服务。类似的服务,我也为我的家人付费过。教练首先问有没有高血压、高血脂等基础疾病。然后,做一些简单的动作测试,整个过程他会一直在电脑上做评估,记录每一项的状况。最后,他会根据评估结果,给老人安排专门的健身计划。
那老年人健身最重要的是什么?是解决实际问题。能不能让老人以后走路更轻松,蹲下后能不能自己顺利站起来。能不能避免摔倒。
你看,商业世界一直都在不断迁徙,从一个需求到另一个需求,从一个产品到另一个产品,从一群客户到另一群客户。
好了,关于这份《老,无所“依”丨青山资本2025年度研究》报告,我们就聊到这里。感谢青山资本。
商业的起点,是看见。撕掉标签,看见当前老年人群体的分化。俯下身去,看见他们日常生活的一个个痛点。读懂沉默,看见他们真实的需求。这样,你才能抓住属于你的机会。
同时,关注老龄化,不止关乎商业,更是我们这一代人的社会责任。老龄化,不是他们的事,是我们的事。
有一天,我们也终将老去,今天如何耐心地对待他们,岁月未来也将如何温柔地对待我们。
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