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工商银行广东省汕头分行推进网点适老化改造

作者:小编发布时间:2025-10-25 06:03

  

工商银行广东省汕头分行推进网点适老化改造(图1)

  本报讯(通讯员 郑细芬)今年以来,工商银行广东省汕头分行深入践行“金融为民”理念,加快构建养老金融特色网点生态体系,持续推进网点适老化改造,助力网点竞争力提升。

  推进硬件设施建设,优化适老服务环境。该行坚持将网点适老化改造同网点运营改革、网点装修升级、网点微改造等重点工作有机结合,科学设置爱心窗口、爱心座椅以及业务办理绿色通道,合理配置老花镜、放大镜、大字号计算器、拐杖固定装置等基础服务设施,严格按照设计规范标准配备轮椅坡道、安全扶手、无障碍停车位等无障碍设施,持续推进网点适老服务硬件设施建设,不断优化适老服务环境。

  加强线上适老服务,提升品牌影响力。大力推广个人手机银行“幸福生活版”应用,积极引导到店长辈客户亲身体验其简易界面、贴心设计和便捷功能,为长辈客户提供舒适愉悦的视觉、听觉和触觉体验,增强银发金融消费者的幸福感、获得感和满足感,提升“工银爱相伴”品牌影响力。截至2025年8月末,该行手机银行服务长辈客户数达34.2万户,同比增长4.9%;手机银行长辈客户月活数突破6.46万户,同比增长8%。

  开展适老特色活动,营造敬老良好氛围。该行养老金融特色网点紧紧围绕长辈客户财富管理、健康医养、生活服务等需求,依托工行驿站,推进“驿站+养老”场景建设,广泛开展丰威廉希尔富多彩的适老特色活动,以实际行动营造尊老、敬老、助老的良好氛围。

  强化金融知识普及,提升防骗反诈意识。该行积极开展“金融消费者权益保护教育宣传月”“普及金融知识万里行”等活动,加强个人信息保护、防范非法集资、防范电信诈骗、账户安全使用等金融知识宣传力度,助力提升长辈客户金融素养和防骗反诈意识。

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