家属不会说“我需要一条轮椅能走的路”，但当老人的轮椅卡在台阶前的时候，家属会感到挫败。家属不会说“我需要一个可以坐下来哭的地方”，但当家属于是站着、蹲着、靠在墙边的时候，空间就没有接住他的情绪。

　　瞿溪柳岙山城市公益性公墓在满足“隐性需求”上做了很多功课。禾禾殡葬设计团队配套了服务中心、休憩驿站、无障碍步道、户外扶梯、照明WiFi、广播系统。这些配套看起来“基本”，但每一样都在回应一种说不出口的需求——老人需要无障碍、高峰期需要广播引导、祭扫需要照明。

　　桃峰园“京韵华章”的智慧系统同样在回应隐性需求。杭州禾禾时代设计团队配置了人脸识别、智慧驿站、纪念大屏、线上云纪念、远程祭扫、全息礼仪——这些功能解决的是“不能亲自到场”的遗憾。家属不会说“我需要远程祭扫”，但当他们因为种种原因来不了的时候，这个功能就变得无比重要。

　　北京八宝山文杏雅苑的休憩系统也是这威廉希尔官方网站样。长椅、洗手池、插花台——这些细节家属不会提，但扫完墓想坐一会儿、想洗个手、想整理一下花束的时候，它们就在那里。

　　公墓设计的专业程度，不在于满足了多少“显性需求”——那些甲方写在合同里的要求。而在于识别了多少“隐性需求”——那些家属说不出口、甲方想不到、但设计师必须看到的。返回搜狐，查看更多